Políticas da loja
TERMOS DE USO, POLÍTICA DE ENTREGA
Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.
ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO
Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.
PRIVACIDADE
Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.
SOBRE O CADASTRO
O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.
CONDUTA NO SITE
Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização pelas eventuais perdas e danos causados.
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Nós e nossos prepostos não se responsabilizarão por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de: (a) qualquer imprecisão ou falta de complemento das informações, atrasos, interrupções, erros ou omissões no fornecimento dos dados contidos neste site; (b) qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário ou terceiros, com base nestas informações.
PRAZO DE ENTREGA
A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade de responsável pelo meio de pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com diversos fatores.Enviamos a compra em, no máximo, dois dias úteis após a confirmação do pagamento (sem contar o dia da confirmação do pagamento).
As peças de pedido poderão levar de 7 a 30 dias para serem produzidas. Mas só iniciamos a produção após a efetivação do pagamento. Enviamos a compra em, no máximo, dois dias úteis assim que as pecas estiverem prontas.
Caso nosso entregador não encontre ninguém no local indicado, fará até três tentativas.
Caso a entrega não se concretize e ou não seja possível localizar o endereço indicado, nós entraremos em contato com você, através de contatos por e-mail e telefônico para confirmar o endereço.
SITUAÇÕES QUE PODEM ALTERAR O PRAZO DE ENTREGA
Inconsistência nos dados informados no cadastro.
Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.
Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega.
Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.
Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros.
Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.
GARANTIA
A Ágata de Prata comercializa joias com garantia permanente no que se refere à qualidade e autenticidade da matéria-prima utilizada (Prata de Lei), Prata 925.
As peças consideradas dentro da garantia são aquelas que apresentam algum tipo de defeito de fabricação.
A Oxidação NÃO é considerada defeito de fabricação!
As peças consideradas fora da garantia são aquelas: amassadas, quebradas, arrebentadas, arranhadas, danificadas, modificadas, avermelhadas, com sinais de mau uso, desgastadas pelo tempo, escurecidas por sujeira ou com pedras opacas, quebradas ou perdidas, e polimentos feitos com produtos abrasivos.
A Ágata de Prata, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual ou similar, se o produto já estiver fora de linha.
Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.
Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
Nossas peças são conferidas, filmadas, e tiradas fotos, antes de serem embaladas para preservamos o cuidado individual e atenção com cada joia que entregamos aos nossos clientes.
CUIDADOS GERAIS E MANUTENÇÃO
Guarde as joias de prata separadas das bijuterias.Ainda assim, pode ocorrer a oxidação (escurecimento da peça).
A Prata é um metal nobre que sofre oxidação quando entra em contato até mesmo com o ar e com a luz (níveis de poluição). Essa oxidação não significa que a qualidade da peça seja ruim, pois ela também pode ocorrer por fatores como nível elevado de ácido úrico no organismo, nosso clima, alta umidade, suor, contato com produtos de beleza/limpeza, cloro, água salgada, protetores solares e produtos químicos em geral.
A reação química é natural.Ela depende muito do organismo de cada pessoa, por isso pode ocorrer em tempos e intensidades diferentes de uma peça para outra.
Ela pode ocorrer com qualquer peça fabricada em Prata, não prejudicando a sua qualidade. E não tem um prazo definido para ocorrer.
A limpeza pode ser feita com a flanela mágica,Limpa Prata, com sabão de coco, ou água morna e uma escovinha. A pasta de dente funciona, mas pode arranhar as peças.
Peças em pedras, resinas e pérolas NÃO podem ser limpas no líquido limpa prata.
Não deixe joias caírem ou sofrerem impactos, visto que podem amassar ou serem desestruturadas, causando a perda de pedras ou ainda a quebra destas.
Os cremes, loções e óleos se infiltram nos espaços entre a pedra e a base, deixando a peça opaca e causando deterioração. O melhor é não usar as joias quando estiver em contato com estes produtos ou aguardar a absorção pela sua pele.
Caso haja contato com os produtos de beleza, procure lavar a peça usando sabão neutro, enxague com bastante água e depois enxugue-a bem com uma flanela de algodão. Tomando esses pequenos cuidados, você conseguirá maior durabilidade, brilho e beleza em suas joias e semi-joias.
Nunca lave a flanela mágica para que ela não perca as propriedades que renovam a prata.
MEDIDA
Para o número do aro ser o tamanho exato do seu dedo, use a medida de um anel seu!!!
Faça um desenho no papel, traçando a circunferência interna do anel. Com ajuda de uma régua, meça o diâmetro do aro, e confira abaixo o número do seu dedo conforme a medida que você tirou.
Caso o comprador não solicite a numeração correta, devera ser feito o conserto do produto, devendo o comprador arcar com as despesas de frete (ida e volta), acrescido do custo de mão-de-obra do serviço para o novo número de aro.
MEDIDA EM MM DO DIÂMETRO
14,80mm aro 10
15,20mm aro 11
15,50mm aro 12
15,80mm aro 13
16,20mm aro 14
16,50mm aro 15
16,80mm aro 16
17,20mm aro 17
17,50mm aro 18
17,80mm aro 19
18,20mm aro 20
18,50mm aro 21
18,80mm aro 22
19,20mm aro 23
19,50mm aro 24
19,80mm aro 25
20,20mm aro 26
20,50mm aro 27
20,80mm aro 28
21,20mm aro 29
21,50mm aro 30
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Caso tenha qualquer dúvida entre em contato pelos seguintes canais:
Por telefone (whatsapp) +55 (016) 991840804, de segunda a sexta-feira, das 9:00h às 18:00h.
Atendimento por e-mail: [email protected]